راه‌اندازی بخش پاتولوژی جهاددانشگاهی قم پس از ۱۷ سال

الهام اراضی، سوپروایزر بخش آزمایشگاه تشخیص طبی مرکز درمان ناباروری جهاددانشگاهی قم دانش‌آموخته دکتری فیزیولوژی و دارای ۱۸ سال سابقه فعالیت حرفه‌ای، در طول سال‌های فعالیت خود، تجربه حضور در بخش‌های مختلف درمانی و اجرایی با مسئولیت‌های مختلف بر عهده داشته است.

وی که ۹ سال سابقه فعالیت در حوزه آزمایشگاهی و 7 سال سابقه فعالیت اجرایی و درمانی دارد؛ در بخشی دیگر از سوابق حرفه‌ای خود نیز به مدت هفت سال به عنوان مشاور امور بانوان ریاست جهاددانشگاهی فعالیت کرده است.

تجربه فعالیت به عنوان مسئول بخش پذیرش از دیگر سوابق وی به شمار می‌رود؛ مجموعه این سوابق، زمینه آشنایی و فعالیت وی در بخش‌های مختلف سازمانی و اجرایی را فراهم کرده است. همچنین در سال ۱۴۰۲ به عنوان «کارمند نمونه کشوری» انتخاب شد.

فعالیت و تلاش در مسیر ارتقای کیفیت خدمات آزمایشگاه، تجربه‌ای است که در این مدت با اقدامات مختلف و برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده همراه بوده است؛ در همین راستا، اقدامات انجام‌شده و همچنین مهم‌ترین اولویت‌های آزمایشگاه طی یک سال اخیر را با وی مرور کردیم.

او با توجه به اینکه راه‌اندازی بخش پاتولوژی این مرکز پس از حدود ۱۶ تا ۱۷ سال پیگیری محقق شده و همزمان توسعه خدمات آزمایشگاهی و راه‌اندازی شیفت عصر نیز در دستور کار قرار گرفته است، این مهم را به عنوان مهم‌ترین خبر یک سال گذشته برای مراجعان توصیف کرد.

اراضی بر این نکته تاکید کرد که این ظرفیت جدید برای ارائه خدمات تخصصی‌تر، تغییر مدیریت داخلی و ایجاد رویکرد جدید در اداره مرکز، آثار مثبتی بر روند ارائه خدمات داشته و بازخورد بیماران نیز نشان‌دهنده رضایت بیشتر آنان از فرآیند خدمت‌رسانی است.

سوپروایزر آزمایشگاه تشخیص طبی نادیده گرفتن تلاش‌ کارکنان را از جمله موارد ارزشمند قابل تقدیری مطرح کرد که در صورت عدم حفظ انگیزه کارکنان از مهمترین الزامات ارتقای کیفیت خدمات دور خواهیم شد.

اراضی با تاکید براین مهم که توجه به نیروی انسانی باید در اولویت مجموعه باشد، به سابقه فعالیت خود در این مجموعه و کسب عنوان جهادگر نمونه کشوری، اشاره کرد که اگر تلاش و عملکرد نیروها دیده نشود، طبیعی است که انگیزه و اشتیاق آنان تحت تأثیر قرار گیرد.

از او درباره ارزیابی عملکرد بخش و پرسنل آن پرسیدیم، عملکرد این مجموعه را مثبت و قابل قبول ارزیابی کرد و با اختصاص امتیاز ۱۰، از تلاش، مسئولیت‌پذیری و همکاری کارکنان در ارائه خدمات و پیشبرد امور بخش تقدیر کرد.

وی همکاری پرسنل آزمایشگاه را نماد تلاش بخش خود دانست که در مقاطع مختلف با وجود محدودیت نیروی انسانی، روند ارائه خدمات در این بخش هیچگاه دچار اختلال نشده است.سوپروایزر آزمایشگاه تشخیص طبی مرکز درمان ناباروری جهاددانشگاهی قم، راه‌اندازی شیفت عصر را اقدامی مثال زدنی و بی سابقه یاد کرد که با فعال شدن شیفت عصر، امکان دسترسی بیماران به خدمات آزمایشگاهی در زمان‌های بیشتری فراهم شده است.

اراضی ادامه داد هرچند این اقدام هنوز تا رسیدن به شرایط مطلوب فاصله دارد، اما می‌تواند در کاهش محدودیت زمانی بیماران و تسهیل روند دریافت خدمات مؤثر باشد.

*آزمایشگاه؛ حلقه مهم در فرآیند درمان ناباروری

وی به مؤثرترین همکاری این بخش با سایر پزشکان استان اشاره کرد و درباره نقش خدمات آزمایشگاهی در روند درمان بیماران براین باور است که گاهی نتیجه یک آزمایش می‌تواند در تصمیم پزشک برای ادامه یا توقف یک مرحله از درمان تعیین‌کننده باشد و از تحمیل هزینه‌های اضافی به بیمار جلوگیری کند.

اراضی خدمات آزمایشگاهی در کنار سایر بخش‌های درمان را یکی از حلقه‌های مهم زنجیره درمان ناباروری می داند چراکه دقت و سرعت در ارائه نتایج می‌تواند بر روند درمان بیماران تأثیر مستقیم داشته باشد.

وقتی از او پرسیدیم اگر قرار باشد سال آینده دوباره همین گفت‌وگو را داشته باشیم، دوست دارد مهم‌ترین خبر بخش چه باشد، توسعه فضای فیزیکی آزمایشگاه را به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی مطرح کرد؛ موضوعی که به گفته وی، می‌تواند زمینه فعالیت بهتر متخصصان، ارتقای کیفیت خدمات و توسعه ظرفیت‌های تشخیصی آزمایشگاه را فراهم کند.

اراضی توسعه فضای فیزیکی آزمایشگاه را یکی از نیازهای این بخش دانست چرا که با توجه به حضور متخصصان و مسئول فنی، فضای فعلی از نظر امکانات فیزیکی محدودیت‌هایی دارد و حتی فضای مناسبی برای استقرار و تمرکز پزشک پاتولوژی پیش‌بینی نشده است.

وی در پاسخ به این پرسش که مهم‌ترین ویژگی جهاددانشگاهی برای تداوم اثرگذاری این نهاد پس از 46 سال چیست، مهم‌ترین سرمایه این نهاد بابرکت را نیروهای توانمند، متعهد و باانگیزه عنوان کرد.

خاطرنشان می شود؛ شورای عالی جهاد دانشگاهی در شانزدهم مرداد ماه 1359 جهاد دانشگاهی را تاسیس کرد و این روز به نام جهاد دانشگاهی نامگذاری شد.